Catàleg de serveis d'usuari
El Catàleg de Serveis d'Usuari recull tots els serveis que el Centre de Tecnologies de la Informació (CTI) ofereix als seus usuaris. L'objectiu del catàleg és centralitzar tota la informació de cadascun dels serveis per facilitar-ne el seu ús. De cada servei es presenta la informació disponible relacionada amb ell: sol·licitud del servei, preguntes més freqüents, manuals, suport, indicadors de funcionament, etc.
Es mostren els serveis oferits als col·lectius seleccionats a continuació:
Serveis de suport a l'activitat acadèmica
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
Descripció:
Conjunt d'aplicacions web accessibles des de UIBdigital per a la gestió acadèmica i de les tasques docents i de recerca. Inclou, entre d'altres:
- Guies docents
- Cronogrames
- Gestió de llistes de classe i d'exàmens
- Gestió d'actes
- Estadístiques i històric de docència
- Certificats
- Tutories de matrícula, de carrera i d'assignatures
- Seguiment econòmic de projectes
- Accés a teleeducació (Campus Extens)
Destinataris:
- Alumnat
Descripció:
Aquest servei, a més de l'accés a l'ensenyament virtual de la UIB, recull també un conjunt d'aplicacions web accessibles des de UIBdigital per a realitzar tràmits administratius relacionats amb la formació. Inclou, entre d'altres:
- Accés a teleeducació (Campus Extens)
- Accés a la Universitat (preinscripció)
- Matrícula
- Horaris
- Qualificacions
- Consulta d'expedients
- Tramitació de programes de mobilitat
- Tutories de carrera
- Inserció professional DOIP (aquest servei no inclou l'atenció a l'alumnat ja que és una funció de FUEIB)
Destinataris:
- Alumnat
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
- Altres usuaris
Descripció:
Les aules d'informàtica són espais destinats a la docència on els usuaris disposen d'ordinadors preparats per a dur a terme tasques acadèmiques.
Aquest servei inclou:
- Administració de les aules d'informàtica per a docència.
- Programari a disposició de la docència a les aules d'informàtica.
Destinataris:
- Alumnat
- Personal Docent i Investigador (PDI)
Descripció:
La tecnologia d'escriptoris virtuals ofereix als usuaris escriptoris que s’executen remotament en un servidor central en lloc de sobre el disc dur de l'ordinador personal. Els usuaris poden accedir a aquests escriptoris des dels seus ordinadors personals, portàtils o dispositius mòbils, i també des dels ordinadors de les aules d'informàtica. Això ho poden fer tant des de la wifi de la UIB com directament des d’Internet.
Els escriptoris virtuals tenen instal·lat Microsoft Windows 10 com a sistema operatiu i ofereixen aplicacions d'ús habitual i aplicacions específiques per als alumnes de cada centre. Actualment, s'ofereix un escriptori diferent per a cada escola o facultat, amb el seu programari, i és l'usuari qui tria a quin escriptori vol accedir.
S'hi accedeix amb credencials d'UIBdigital a través del portal web: https://vdialu.uib.cat.
Destinataris:
- Alumnat
Descripció:
Aquest servei permet als usuaris enviar documents des dels ordinadors de les aules d'informàtica, biblioteques, laboratoris, etc. del campus a qualsevol centre del servei de reprografia per a imprimir-los. A la copisteria, l'usuari pot, mitjançant les credencials de UIBdigital, llistar, imprimir o esborrar els seus documents. L'ús de les credencials assegura que només l'usuari que ha generat el document pot imprimir-lo.
Destinataris:
- Personal d'Administració i Serveis (PAS) del servei Campus Digital
Descripció:
Aquest servei ofereix:
- Manteniment de l'eina pròpiament dita (actualment Moodle); instal·lació, configuració, actualitzacions, adaptacions funcionals i resolució d'incidents tècnics.
- Coordinació amb l'oficina de Campus Digital, assessorament en els aspectes tècnics, ajuda en la resolució d'incidents amb els usuaris, usos incorrectes de l'eina, gestió de peticions d'adaptacions de l'eina i planificació plurianual i de canvi de curs.
Aquest servei no inclou l'atenció a l'usuari final (alumnat, PDI, etc.) ja que és una funció de l'Oficina de Campus Digital.
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
Descripció:
El CTI ofereix un servei de correcció d’exàmens de tipus test mitjançant una lectora de marques òptiques.
Serveis de suport a la gestió universitària
Destinataris:
- Personal dels Serveis Administratius (PAS) dels diferents edificis i de les seus amb responsabilitats en la gestió acadèmica
- Personal del Servei d'Alumnes i Gestió Acadèmica
- Personal d'administració de l'Escola d'Hoteleria
- Personal d'administració de les escoles adscrites
Descripció:
Àgora engloba tot un seguit d'aplicacions per a donar suport a la gestió acadèmica. Aquest servei inclou, entre d'altres:
- Proves d'accés a la Universitat.
- Definició de plans d'estudis.
- Gestió de preinscripció universitària.
- Matriculació i automatriculació.
- Gestió d'horaris i espais.
- Sol·licitud, gestió i tramitació de beques.
- Expedient (trasllats, certificats, convalidacions).
- Actes acadèmiques.
- Sol·licitud, gestió i impressió de títols oficials i propis.
- Cerimònia de graduació.
Destinataris:
- Personal d'Administració i Serveis (PAS) del Servei de Control i Comptabilitat i del Servei de Pressupost i Tresoreria.
- Personal Docent i Investigador (PDI) que gestionen projectes.
Descripció:
Aplicació per a efectuar les tasques relacionades amb la comptabilitat de la UIB. Inclou, entre d'altres:
- Aplicació de gestió de la comptabilitat.
- Integració de consultes econòmiques personalitzades a UIBdigital.
Destinataris:
- Personal d'Administració i Serveis (PAS) del Servei de Recursos Humans i del Servei de Nòmines i Seguretat Social.
Descripció:
Aplicació per a la gestió dels recursos humans de la UIB. Inclou, entre d'altres:
- Aplicació de gestió de personal.
- Integració de consulta de retribucions personalitzades a UIBdigital.
- Aplicació de control de presència:
- Gestió de vacances i permisos del personal.
- Gestió de fitxatges del personal.
- Integració de consulta del control de presència a UIBdigital.
Destinataris:
- Personal d'Administració i Serveis (PAS) que realitza tasques de registre.
Descripció:
Aplicació per al registre documental general de la UIB.
Destinataris:
- Personal d'Administració i Serveis (PAS) del Servei d'Estadística i Qualitat Universitària (SEQUA).
Descripció:
Aplicació per a efectuar les tasques relacionades amb l'avaluació de la tasca docent del professorat de la UIB. Inclou, entre d'altres:
- Aplicació per a l'avaluació de la tasca docent.
- Integració de consultes de planificació i informes personalitzats a UIBdigital.
Aquest servei no inclou l'atenció a l'usuari final (alumnat, PDI, etc.) ja que és una funció del SEQUA.
Destinataris:
- Alumnat
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
Descripció:
La targeta universitària permet, entre d’altres, l’acreditació del seu titular com a membre de la comunitat universitària, la identificació electrònica a certes aplicacions o la signatura electrònica amb certificats digitals.
Destinataris:
- Alumnat
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
Descripció:
La UIB App és l’aplicació mòbil de la Universitat de les Illes Balears. Amb aquesta aplicació es podrà accedir als següents serveis:
- Targeta universitària
- Informació de la Universitat
- Consulta de notes pels alumnes
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
- Altres usuaris
Descripció:
Gestió de l'aplicació d'enquestes de UIBdigital, que inclou:
- Planificació temporal de les enquestes que es volen publicar a UIBdigital de tots els serveis.
- Creació i publicació d'enquestes a UIBdigital.
- Entrega d'informes de resultats de les enquestes processades.
Destinataris:
- Alumnat
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
- Altres usuaris
Descripció:
L'objectiu dels punts de suport tècnic és donar suport en aspectes senzills de les tecnologies de la informació als membres de la comunitat universitària de manera ràpida i, en cas de necessitat, adreçar al CAU als usuaris.
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
Descripció:
Aquest servei ofereix una eina electrònica per a tramitar els processos administratius de manera àgil, fàcil i senzilla dins UIBdigital. Amb aquest servei s’assessora i es dóna suport a l’automatització i formalització de processos administratius. Finalment, els processos formalitzats s’implementen dins l’entorn de UIBdigital.
Serveis de suport al lloc de treball
Destinataris:
- Alumnat
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
- Altres usuaris
Descripció:
El Centre d'Atenció a l'Usuari (CAU) actua com a únic punt de contacte entre els usuaris de tots els serveis d'aquest Catàleg i els dos serveis TIC de la UIB: el Servei d'Infraestructures TIC i el Servei d'Aplicacions i Serveis TIC.
L'horari del Centre d'Atenció a l'Usuari (CAU) és de 8:00h fins les 20:00h.
El Centre d'Atenció a l'Usuari (CAU) atén:
- per telèfon cridant al 971173398
- presencialment de 8:00 a 20:00 hores.
- mitjançant la Creació d'una petició
- mitjançant el formulari de contacte per a incidències i/o suport
Destinataris:
|
Descripció:
El servei de correu electrònic de la UIB forma part de l'eina Microsoft 365. És accessible des d'un navegador web, un programa client d'ordinador i una app de mòbil.
La UIB proporciona un compte de correu electrònic institucional a tot el seu personal i alumnat. La creació del compte de correu és automàtica, no cal sol·licitar-la.
Aquesta adreça de correu electrònic institucional és la que utilitzarà la Universitat per a comunicar-se amb el seu personal i alumnat.
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
Descripció:
Les llistes de distribució de correu electrònic:
- Enviar correu a múltiples usuaris de forma simultània.
- Afegir i eliminar usuaris o grups d'usuaris a una llista.
- Editar propietaris de la llista.
- Editar moderadors de la llista.
- Permet als usuaris administrar les seves llistes de correu des del servidor de llistes de correu de la UIB.
S'ha de tenir en compte que els usuaris no poden crear les seves llistes de distribució huran de contactar amb el CTI per a la seva creació. A UIBdigital, a l'apartat de Gestions i Serveis > Suport podeu enviar un tiquet per sol·licitar una nova llista de distribució de correu electrònic.
Destinataris:
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
Descripció:
Aquest servei ofereix a alguns membres del personal d'administració i serveis (PAS) de la UIB una plataforma informàtica que inclou un ordinador amb un conjunt bàsic de programari (ofimàtica, antivirus, aplicacions institucionals, etc.) i altres dispositius.
Per a poder utilitzar aquests ordinadors són necessàries les credencials institucionals de la UIB (nom d'usuari i clau d'accés).
El servei inclou, entre d'altres:
- Administració i manteniment dels ordinadors de PAS.
- Instal·lació i configuració de perifèrics: impressores, escàners, etc.
- Gestió de les quotes d'espai assignades als usuaris.
- Còpia de seguretat diària.
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
Descripció:
Aquest servei permet emprar les impressores compartides, algunes de les quals disposen d'altres funcions com ara fax, fotocopiadora i escàner.
Destinataris:
- Personal d’Administració i Serveis (PAS). Llicenciament A3
- Personal Docent i Investigador (PDI) a temps complet. Llicenciament A3.
- Alumnat matriculat a la UIB. Llicenciament A3.
- Personal Docent i Investigador (PDI) a temps parcial. Llicenciament A1.
- Altres membres de la comunitat universitària. Llicenciament A1.
Descripció:
Microsoft 365, és l’evolució i nova denominació d’Office365. És la suite informàtica de Microsoft. Són un conjunt d’aplicacions informàtiques integrades com correu electrònic, processador de text, full de càlcul, emmagatzement, etc.. L’accés a aquestes eines es pot fer en línia i, si ho permet el llicenciament de l’usuari, també des de l’ordinador local o un dispositiu mòbil. Facilita el treball col·laboratiu dels membres de la comunitat universitària al permetre: compartir documents, integrar i compartir calendaris i agendes entre membres de la comunitat, emmagatzemar al núvol, etc.
La UIB té subscrites dos tipus de llicenciament:
A3. Permet descarregar i instal·lar les aplicacions a ordinadors, tablets i dispositius mòbils de manera local, a més de l’accés en línia. Aquestes llicències són per a PDI a temps complet, PAS i Alumnes de grau i postgrau.
A1. Inclou només accés a les eines en línia. Llicències per a PDI a temps parcial i altres alumnes i membres de la comunitat universitària.
Aquest servei inclou el correu electrònic institucional. La UIB no fa còpies de seguretat ni dels fitxers i ni dels correus electrònics que els usuaris puguin tenir a Microsoft 365.
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
- Altres (IMEDEA, FUEIB, FugUIB, etc.)
Descripció:
És el servei d'accés a la xarxa de comunicacions de dades cablejada de la UIB. Per a gaudir d’aquest servei, els dispositius (ordinadors, impressores, servidors, etc.) s’han de connectar per cable a les preses de dades que formen part de la infraestructura de cablejat estructurat dels edificis.
La finalitat d’aquest servei és connectar dispositius, de forma estable i/o permanent, a la xarxa de comunicacions de la UIB. Per a connectivitat de dispositius de forma temporal o en ubicacions i espais comuns, o que requereixen de mobilitat, és recomanable l'accés a la xarxa mitjançant la infraestructura de xarxa sense fils (Wi-Fi).
El servei inclou:
- Gestió de sol·licituds d’alta i baixa de preses de dades.
- Assignació de la configuració de xarxa dels dispositius.
- Manteniment i configuració de la infraestructura.
Destinataris:
- Alumnat.
- Personal Docent i Investigador (PDI).
- Personal d'Administració i Serveis (PAS).
- Altres usuaris.
Descripció:
El servei d'accés a la xarxa sense fils (Wi-Fi) de la UIB permet l'accés a Internet i a certs recursos de la Universitat, sense la necessitat de disposar d'una connexió física, afavorint així la mobilitat dels usuaris.
A més, la xarxa sense fils de la UIB forma part de la iniciativa internacional Eduroam (Educational Roaming), infraestructura mundial de xarxa sense fils que permet la mobilitat entre les institucions que en són participants.
Els usuaris de les institucions associades al projecte Eduroam poden accedir, amb les credencials (nom d'usuari i clau) que empren a la seva institució, a qualsevol de les xarxes sense fils de les institucions que formen part d'Eduroam.
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
- Altres usuaris
Descripció:
Servei d'accés remot i segur a la xarxa de la Universitat. Aquest servei fa ús de la tecnologia VPN (acrònim de Virtual Private Network, Xarxa Privada Virtual) que estableix un canal segur entre l'equip de l'usuari, ubicat a qualsevol xarxa amb accés a Internet, i la xarxa privada corporativa de la Universitat.
El servei inclou:
- Gestió de sol·licituds i credencials d'accés al servei
- Manteniment i configuració de la infraestructura
- Gestió de polítiques i mesures de seguretat per a configuracions i accessos d'usuaris a determinats recursos de xarxa
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
Descripció:
Assessorar i donar suport a l’ús de la firma electrònica a la UIB. Explicar el funcionament dels certificats més habituals usats als programes ofimàtics de la UIB i a les aplicacions web de l’administració. També oferir assessorament a la forma d’obtenir un certificat vàlid per a fer els tipus de firma que requeresquin. Donar suport al programari dels ordinadors usats als serveis administratius per permetre la utilització dels certificats més habituals per usar firma electrònica avançada i reconeguda (DNI electrònic, Certificat software de la FNMT).
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
Descripció:
Conjunt d'aplicacions web accessibles des d'UIBdigital per auto-gestionar i consultar la informació laboral, que inclou, entre d'altres:
- Control horari
- Control de vacances
- Consulta de la nòmina
Destinataris:
- Alumnat
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
Descripció:
La UIB ofereix a la comunitat universitària llicències de software puntuals, que serveixen per donar suport a l'activitat acadèmica.
Per altra banda la UIB posa al vostre abast el portal web Softlliure. Aquí trobareu una relació de programes de codi obert d’interés per a la comunitat universitària, amb una petita descripció i enllaços de descàrrega. Es presenta agrupat per temes, per usos acadèmics i oferint alternatives al software privatiu més comú. Molt d'aquest programari lliure el trobareu instal·lat als escriptoris virtuals d’alumnes
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
Descripció:
Les comunicacions unificades són un concepte que descriu la integració de serveis de comunicació institucionals com per exemple missatgeria instantània (xat), informació de presencia, telefonia, etc., englobant-ho tot en una mateixa aplicació. La UIB utilitza l’aplicació Jabber de Cisco com a eina de comunicació unificada.
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
- Alumnat
L’autenticació de múltiples factors (MFA) és una capa addicional de seguretat que s’afegeix a l’esquema d’autenticació bàsica on, a més de la validació basada en usuari i contrasenya, s’afegeix un altre factor d’autenticació que únicament pot conèixer aquest usuari, com pot ser: un codi enviat a un mòbil, una empremta digital, sistema One-Time-Password (OTP), etc., convertint aquest procés de validació en molt més segur que el basat únicament en una autenticació simple.
Serveis de suport a infraestructures TI
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
Descripció:
Servei d'allotjament web (web hosting) per a Facultats, Escoles, Departaments i grups de recerca, per tal que disposeu d'un espai on emmagatzemar tota la informació necessària del web (informació, imatges, etc.).
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
Descripció:
La UIB disposa de dos Centres de Processament de Dades (CPD), un a l’Anselm Turmeda i l’altra al Melchor Gaspar de Jovellanos, on s’allotgen tots els sistemes informàtics responsables d'oferir els diferents serveis TIC corporatius a la UIB i de garantir-ne la seva disponibilitat continuada. El Servei d’Infraestructures TIC (SITIC) és l’encarregat de la gestió i manteniment de l’equipament d’aquests dos CPDs.
El SITIC posa una part de l'espai del CPD de l’Anselm Turmeda a disposició dels serveis, grups de recerca i investigació i Instituts de Recerca de la UIB per allotjar-hi els seus servidors i sistemes d’emmagatzemament sempre que compleixin uns requeriments mínims.
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Altres usuaris
Descripció:
La infraestructura de la Universitat posa a disposició dels membres de la comunitat investigadora de la UIB un clúster de càlcul per dur a terme treballs d’investigació. A més, degut a les col·laboracions que fan els distints grups d'investigació amb membres/grups d'altres universitats, pot ser necessari també donar accés al clúster a algun membre extern.
Altres serveis
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
- Altres usuaris
Descripció:
Aquest programa estableix els mecanismes formals per a la reutilizació de material informàtic de la UIB, fomentant la reutilització interna a la mateixa UIB i destinant material reutilitzable a projectes de cooperació al desenvolupament i altres iniciatives d'interès social.
Gràcies a aquest programa, s’aconsegueix una recollida i reaprofitament d’equipament informàtic molt més sòlid i eficaç i a més fomenta les línies de la sostenibilitat i la solidaritat de la UIB envers entitats externes amb finalitat social.
Destinataris:
- Altres usuaris
Descripció:
El CTI ofereix un servei de lectura de proves tipus test externes a la UIB (proves selectives, etc.) mitjançant una lectora de marques òptiques. El resultat i les estadístiques obtingudes de la correcció o la lectura es poden entregar en paper i/o en versió digital.
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI)
- Personal d'Administració i Serveis (PAS)
Descripció:
El CTI ofereix un servei de captura massiva de dades (enquestes, etc.), mitjançant una lectora de marques òptiques.
Es pot escollir el tipus de resultat de la lectura de l'enquesta:
- Lectura simple: un arxiu amb la digitalització de les respostes dels fulls de marques òptiques sense cap tipus de tractament
- Pre-tractament de les dades: una estadística senzilla de les dades llegides dels fulls de marques òptiques (freqüències i quantitats)
Destinataris:
- Altres usuaris
Descripció:
La UIB posa a disposició d'entitats externes les seves aules d'informàtica per cobrir la necessitat de gaudir d'un espai ample amb un gran nombre d'ordinadors (proves selectives, etc.), sempre que es complesquin els requisits tècnics i organitzatius establerts.
Per sol·licitar aquest servei heu de contactar amb el Vicerectorat de Campus i Universitat Saludable.
Destinataris:
- Personal Docent i Investigador (PDI) responsable de l'esdeveniment
- Personal d'Administració i Serveis (PAS) responsable de l'esdeveniment
- Altres usuaris
Descripció:
La xarxa sense fils també es troba disponible per als assistents d'actes diversos relacionats amb l'activitat acadèmica i investigadora de la UIB (seminaris, congressos, reunions, etc.) que es realitzin als espais de la Universitat.